当我们进入公司,来到新岗位时,我们的领导往往会跟我们说:“这是部门的制度,这个是岗位守则,我是怎么工作的,你应该怎么工作”。然后我们就成为这个岗位,这个角色的一个职业人,每天日复一日地在做这些工作,然后这个工作的角色和职责是被那个制度、那个守则定义的。这是一个传统意义上的职场。但当我们下班后,我们应该想想:这个职责在今天到底意味着什么?我跟几年前坐在办公桌前的那个人有什么不同?
吴晓波讲到过他自己亲身调研过的一个事例。
一家家电连锁企业,它在全国有2000多个连锁店。在银川的一个专卖店,有一个女员工,20多岁,大学毕业被招聘到那里当一个专卖员。在过去那几年里,因为互联网的冲击,绝大多数的家电连锁店生意非常清淡。所有的员工都很沮丧,都不知道怎么办。但是这个女孩子想,我是来卖冰箱、空调、洗衣机的,我怎么才能够把它卖掉?
这个女生回家做了一个小本子《一个家庭主妇的家电50问》,把一些科普小知识做成一个小手册,然后到打印店里面打印了几百份,每天上班的时候她就到商场门口去发送,“我能送一个《家电50问》给你,你能不能加一下我的微信?”通过这样的方式,她微信里每天可以增加了几十个、几百个银川城里对家电感兴趣的主妇。然后,她每天就在自己的朋友圈里给大家发送一些家电的小知识、小问答,还有一些自己的家电专卖店的优惠信息,新产品的信息。
在这样的过程中,就会有一些加了她的朋友圈的银川的消费者向她了解这些产品,然后向她下单。因此,她由一个被动的营业员自我超越,成为了一个家电顾问。突然间,在这个店里面,她的销售额比其他的几个营业员的销售额增加了很多,被店长发现了。她就把自己的办法告诉了店长,店长觉得这个非常好,就在整个店里面普及。两个月后,总部发现了,然后迅速地,总部把这种模式普及到整个公司,公司因此在互联网上开了一个专卖店,然后通过朋友圈销售的方式完成了家电销售的增长。通过朋友圈的方式,通过地面的专卖店来吸引流量,发现消费者;通过互联网的方式,通过家电顾问的方式极大地提高了自己的销售能力。
这是一个由基层个人的学习能力提高,带动了整个公司提高的真实案例。
我深受触动,一个刚毕业的小姑娘全身心投入工作,完成了自我超越,带动了专卖店完成了自我超越,进而带动了整个公司完成了自我超越。所以自我超越,自我提高,并不是那么难以逾越,难以实现?反思我呢?工作这么多年,知识是否需要更新?思维是否有些固化?视野是否过于狭窄?现在还有没有敢拼、敢想、敢干的冲劲?我能否在工作中找到突破点,实现突破,自我超越?现在的工作内容中,哪些工作内容可以摈弃不做,哪些工作需要进一步细化,哪些可以拓展外延?我还应该去学点什么技能?我还能再干点什么? 知易行难,从点滴做起,且行且学习!