疫情来得突然，正常的节奏被打乱，也正好给了机会好好思考一下。

市场是个动态变化的过程，供应则是内外的衔接点，要让供应工作跟随市场的变化而保持粘性。随着公司不断增长的销量，来自市场和客户的需求也同步在增长，有产品的需求，技术的需求，配套服务的需求，而这些需求都是环绕着整条供应链不断生发的，既有整体业务的闭环，也有单点需求的闭环。

从供应链的角度看，各环节都有痛点卡点，理顺则需要匹配性地发挥各个环节的人力和资源效能。这是一个层层推进层层传导的过程，比如开单问题随着网报升级得以解决，随之流转过程的简化又要迅速匹配，同样产品数据和库存数据的配套也要同步跟上，一个环节出现问题即会出现堵塞，从而拉低整个运行层面的效率。

从市场来讲，对于客户满意度的反馈，除了公司经营及政策方面以外，供应保障是极为重要的一环，目前看客户的反馈少了，一是机构在主动参与，他们的资源在逐步发挥替代作用，二是内在保障的提升也减轻了客户的压力。但是，依据实际情况理解，客户的反馈只是在转移，只是从A点移到了B点，诉求也会提升，从而对内部提出更高的支持要求。基于这样的认识，把供应服务的面拉平并扩开瓶颈，同时适当预留余量，早做有预期性的调整，对于满足市场需求和达成公司政策实施目标都具有十分重要的意义。