关于意识

管理人员的价值不是仅仅体现在日常工作的处理上，更重要的是有没有持续改善的课题和持续改善的能力。对问题要保持高度的敏感性，及时发现问题背后的原因，以及存在哪些改善的机会。只有不断地去发现问题，解决问题，我们的员工才能进步，我们的公司才能保持持续的创新能力。在日常工作中要学会通过细心观察发现问题，并及时想方设法解决问题。作为管理者，要时刻保持清醒的头脑，要有忧患意识，并要有解决问题的能力。安于现状，麻木不仁，盲目自信，不能及时发现自身的问题，是很危险的一件事。

关于服务

公司部门之间其实也是一种供应商与客户之间的关系，为客户做好服务是我们的本职工作。作为我们生产辅助部门的工模部，各车间就是我们的客户，我们的工作就是为生产服务，只有当我们的客户顺利生产，我们才有价值体现。上半年由于我们的服务工作没有做到位，发生了几起由于模具问题而引起缺货的事件，后来虽然通过向其它基地调货或调模具解决燃眉之急，但是从中我们要吸取教训。在工作中做个有心人，向发货部门了解一些近期产品销售的数据，做好趋势分析，根据产品销售趋势合理做好预案，对可能发生的问题充分考虑，制定各种不同的应对措施。对模具和备品备件的寿命进行统计分析，提前进行配置，不能到模具坏了再进行定做配件。

关于态度

当各基地相关人员或领导问你管辖内的问题时，如不了解具体情况或者不能做到完全了解，应该先去了解实际后如实做出回复，不能用想当然凭经验回复，这样可以减少沟通成本，避免不必要的问题产生。“知之为知之，不知为不知，是知也。”  凡事秉承实事求是的态度，脚踏实地去完成。

反省以上，请领导批评指正！