这几日前前后后提笔五次，终于是写下了这篇个人反省，不是因为自己无从反省，恰恰相反，是反省的东西万千，思绪沉重。从六安基地调动至新昌服务部，已然三个月有余，向这段时间面壁，实在给不了自己一个及格的分数，在此着笔反思，以期自励自勉自省，能知耻而后勇，一往无前。

一、关于队伍管理

回顾这三个月的工作，时有抱怨团队凝聚力不够，做事效率低，可是静下来思考，团队的问题其实就是管理者的问题，工程技术组出现的种种问题归根结底就是我的问题。工程技术组占部门一半以上的人员，工程技术组的团队建设很大程度上影响着部门的精神面貌，深感责任重大之时也明白这既是带好队伍的门槛，也是管理能力提升之契机。在这三个月的管理中，因自身刚调入的心理作祟，往往想照顾到每一个成员的感受，希望能“一团和气”，殊不知一个不愿意得罪任何人的管理者本身就犯了管理中的大忌，会造成管理的缺位和错位，导致团队变得无序、松散。

痛定思痛，我开始明白作为管理者，我不单单再是某个区域的耕耘者，而是团队良性发展的助推力和兴奋剂。“中层不坏，累死三军”，这是公司精益生产培训的一句话，简单八个字又何不是振聋发聩，“做有情的领导，行无情的管理”亦是中财管理的至理名言，接下去在管理过程中，我将贯彻“定目标、定考核、定闭环”的管理思路，牢记“管理抓两头”的理念，打好管理“组合拳”，让员工在管理的“大浪”洗淘之下，优秀勤勉者能冒出水面，浑浑噩噩者被浪拍走。长久以往，我相信技术服务队伍将是一支“有正气”、“有血性”的团队！

二、关于梯队建设

自己对于梯队的建设其实一直看得很重，重到以至于执意推翻培训主管制定的新人培养方案，要求自己一个人抓所有新人（入司一年内的员工）的培训，希望在自己的掏心挠肺、倾尽所有之下能让新人快速成长，但最终的结果是不如人意。究其原因：一是自己没有充分信任部门其他人员，总觉得自己能更好的传输东西，殊不知自己精力有限，往往一些培训计划一再延后；二是没有深刻理解“三人行，必有我师”的真意，没有充分认识到自己并非全知全能，很多地方不如其他同事。

“多易必多难”，梯队建设是一个长期的过程，忽略过程往往就是拔苗助长，人才梯队建设需要充分挖掘每个人的特长和岗位的重要性，后期将采用分级培训与管理机制，挖潜增效，并加强与部门同事的沟通交流，凝聚培训人才的合力，同时强化工作中的学习，努力提升自己的知识面来应对梯队建设中的挑战。下半年的工作将继续坚定梯队建设为工作核心之一，让各级人员学有所长，学有所用，部门各级岗位工作行云流水，工作推进“流水线式”。 

三、关于规划执行

反省到规划执行，梅渚展厅推进工作其实已经很能说明问题，展厅安装速度慢、效果差、无计划性……梅渚展厅“丰满”的设想和“骨感”的现实之间存在的巨大落差，给自己上了代价不小的一课。究其根本，正是应了“分工不清，责任不明”八个字。

事前有规划，能够确保工作明确目的，避免盲目性，促使工作循序渐进，有条不紊；事中有执行，能让工作推进优质高效，确保其落到实处，落地有声。因此规划执行要两手抓、两不误：没有规划，执行的越多，错的越多；有规划无执行就如空中楼阁，梦幻空花！我将总结此次经验教训，今后工作中从大局出发，明确分工任务，层层压实责任，从严从细抓好执行。

四、关于服务

“态度，速度，深度、贴肉服务”。这句服务的宗旨在去年年会准备稿词的时候就已倒背如流，可是真的了然于胸吗？未必！结合这三个月在新昌服务部的工作，似乎有了新的理解,拿“态度”一词说，是否在对外服务中对机构、客户耐心、细心就是好的态度？答案是不单单如此，真正诚恳的态度其实包含着处理事情本身的专业度，我们的专业度是否能达到要求，我们并不是简简单单的做笑脸相迎的服务，而是在为机构、客户解决问题，所以“技术服务”，要有“技术”懂“服务”才是态度。反观自身，自己的专业度还不够，团队的专业度也还有很大的提升空间，单单就如何有“态度”一词仍有很长的路要走，“速度、深度、贴肉服务”同样值得思考。

并且，“对外服务于机构、对内服务于生产”，我们往往在努力的做前半部分，想办法对外部形成闭环，可是我们忽略了闭环的同样重要的环节在于“对内服务于生产”，做好内部的整改落实，从源头抓起形成内外部良性循环才是真正的“闭环”。所以，我深思自己最近做的事真的“闭环”了吗？只有向自身问责，向过往问责，方能全力以赴，问心无愧！

五、关于亮点工作

刚到新昌技术服务部自己便开始着手起草《技术服务人员PK管理办法》，其中评分考核很明确，就算某人基础分值拿满分，如果本月未能在亮点工作栏拿到分值，还是拿不到考A的资格。虽说是进行了制度的明确，可是自己从管理的立场去引导、去监督、去把控了吗？没有。再看兄弟基地服务部那边正搞得热火朝天，天津服务部紧锣密鼓的开展着一系列创新、验证工作，六安服务部抖音产品推广视频点击达万级、衢州服务部抖音宣传视频点击高达十万级……反观自身情况，除了化建服务条线指派的公众号、钉盘等信息化项目的推进，主动性开展达到一定效果的，为零！

下半年亮点工作的开展必须三架齐驱：1、信息化项目按现有时间节点稳步推进，作为目前亮点工作的“遮羞布”，信息化项目推进除了月度考核挂钩，还将进行阶段性考核；2、线上推广平台（抖音）推进工作迎头赶上，侧重方向也将区别于兄弟基地的风格，不模仿，不复制，我们将走出“新昌特色”：“讲好中财故事，讲好产品故事”；3、研究课题有规划，下半年研究课题的开展将制定计划，定人、定方向、定时间，并通过月度课题研讨会对过程进行把控。

以上作为反省，引以为戒，并为自己加油！