不平凡的上半年，因为疫情，工作以来第一次体会到没有正常上班、没有行动自由；倍感珍惜工作与时间的宝贵。

因为特殊时期的礼遇，让自己有更多地时间去思考问题，也有了更多的精力去整理方案；把原本用于指导各区域市场零售机构的书面文案，在今年特殊时期应用于温岭市场检验可行性；市场营销文案历经实地市场运作检验后，才发现漏洞百出，没有贴近客户需求；纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，领悟到凡事需实践出真知。

工作上事情不能太想当然，不是个人以为的就以为；却往往以个人的思维强加于他人。总部领导一直强调的亮灯门头考核政策，公司以邮件形式正式下发文件，自以为相应机构负责人认真解读亮灯门头考核政策；并且能够完全领悟公司的用意，需要从市场基础层面工作出发，切实、踏实、认真执行做好品牌建设工作。机构负责人对公司政策理解没有到位，加之负责人在执行层面工作打折扣；实际现状与领导期望值相差太大，需要时间加强一对一引导与解读，并督促机构开展每项工作落地。

今年全面推广售后服务工作，对售后服务软件属性和数据统计工作提出了更高的要求；总部层面需要对数据统计正确性、数据筛选的严谨性负责，但是标准化服务体系没有第一时间更新跟进；导致各机构开展服务工作不在同一起跑线，终端呈现方式多样化，下半年需要不断加强区域管理机构的售后服务培训交流工作；让更多同事意识到售后服务工作的重要性及必要性。

 自己在日常工作层面，还是没有前瞻性，缺少长远计划；较多时间浪费在被动工作事项。区域及机构的执行方案需要更主动的向领导汇报、请示管理层面制度可行性；不让领导在同一个工作节点上过问多次。

以上仅个人反省。