2020年在充满期待的晨光中启幕，然而突如其来的新冠肺炎疫情，让新一年的开局形势陡转直下，成为搅动2020年中国经济和社会的最大变量。本次疫情，对于中国经济影响最大的毫无疑问是第三产业，特别是旅游行业。作为旅游业核心支柱的酒店行业，本次受损最为严重。如何度过此次危机？疫情期间酒店如何经营？销售方案如何做？全体中财酒店管理层如坐针毡，寝食难安。在酒店总经理的带领下，多次商量对策，然而作为销售部的负责人，甚是惭愧，对于上半年的工作表现反省如下：

1.促销方案虽多，但效果甚微。原因在于我本身的专业业务水平不高，对疫情期间市场需求分析不透彻。

2.疫情期间未做好老客户的维护；对老客户的关怀不够，虽然做到了发微信、打电话，但这些只留于表面，未真正的做到让客户暖心，比如送口罩、消毒液等一些实质性的举措。

3.工作上满足于正常化，缺少开辟和主动精神，有时心浮气躁，急于求成，安稳有余，创新不足，处理事情有时斟酌得不够周到，心中想很多，行动中实践得少。

疫情之后，饭店业将等来复苏那一天。我将砥砺前行，希望能够带领我们的团队给酒店创造新的一个制高点。