总觉得时间过得太快，2020年已经过去半年，又到了中财反省季。反省是一种态度、一种律己。在这特殊的疫情复工期间客房部在中财酒店领导的带领下、齐心协力、做好每天的公区、电梯、房间等消毒、清洁工作，并做好记录，方便卫生局领导随时检查，但工作中还是有许多做的不足之处现反省如下：

（一）管理上：

作为一名客房管理人员，平时对部门员工的工作平时不太注重，特别是对员工的服务意识、服务标准、及培训要求不高。没有及时了解员工的心里需求。满足于干完干成，积极主动性不强，缺乏创新意识和创造性的开展工作。在工作中存在许多的细节问题和部门要求不够严格。尤其是今年疫情期间对上班员工的服务标准要求明显下降。而导致部门整体服务水平欠佳。

（二）思想学习上：

1、房务部是酒店的营收部门，作为部门的管理人员，没有在思想上想要学习和钻研的欲望。尤其是对集团的企业文化学习，只是停留在表面，更谈不上领悟了。虽然2019年--2020上半年部门学习了这么多的先之教育，但真正运用到工作中去的少之又少。这就是对自己的工作没有设定学习目标 而欠缺的一面。

人无完人，只有真正认识自己并付出了相应的行动，才能不断的改变自己，完善自己。才是我们每一次的反省最终目的。希望通过反省可以让我更加积极的成长。谢谢！