通过近一段时间对自身在工作中的不足和缺点进行自我反省，发现自己确实存在了不同程度的缺点。

　　一、工作中的不足以及造成的原因

　　1、工作中满足于正常化

　　在工作中遇到事情，有时心浮气躁、急于求成；处理问题过于简单化、考虑不周全。

　　2、工作中服务意识欠缺

　　在工作中淡化了服务客户的宗旨。

　　二、改进措施

　　1、继续拓宽自己的理论知识面，提高自己驾驭工作的能力，理论联系实际并学以致用。

　　2、在实际工作中，积极与领导沟通，通过多问、多听、多想来提高自己的工作能力，不断摸索、探索，提高工效率。