虽然2020年初突发新冠疫情打乱了我们的生活，但是时间依然没有放慢它前行的脚步，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2020年就这样接近尾声。这一年，在领导们的关怀下，在同事们的帮助下，通过我自身的努力，较好的完成了自己的本职工作。为了下一年度的工作提升，现将今年的工作做简要的总结和反省。

　　一、学习业务知识，积累理论知识。时代是不断发展变化的，我们的工作也在随着时代的不断变化而变化，要适应政策的改变就是加强学习，用充分的理论知识来指导工作实践。

　　二、理论联系实际，在实践中成长。在实际工作中，理论联系实际应发挥主观能动性，以理论为基石，通过不断的思考和总结，改进自己工作的方式方法，在实践中历练和提升。

　　三、端正思想，提升综合素质。学习掌握新政策，不能在思想上对新形势产生消极畏难的情绪，处于简单应付为完成工作而完成的状态。应梳理工作思路，与领导、同事多交流沟通，想在前、做在先，提高工作效率，积极主动的开发维护客户。

　　随着新形势的需要，我会积极提高自身业务素质，面对下一年度新的工作任务和压力，以更加主动的态度去迎接，尽我所能的完成工作，取得更大的进步。