变化与应变。我们处在一个高速发展与日益变化的时代，一场疫情催发生活工作习惯的众多变化，把很多不可能的事物变成可能并发展成必然，无接触见面、无接触交易都成了日常，视频会议贯穿了我们全年，健康码成为出门必带信息，老年手机逐步走向消亡，信息技术应用更快地融入各个角落。变与应变之事件一，2020年新昌营销服务的答卷评分在基地中明显落后，关键失分在于服务的及时性问题，新昌基地2020年整体发货量突破新高，纵然年初新昌两地产能转移带来的复杂性、过程各种节点衔接不顺畅给对外服务的及时性造成一定的影响，然而在客观因素到来之前，我们有这个预见力吗？我们有全面完整的预案吗？做为基地的对外窗口，我们的整体调配能力、对市场反馈的问题综合处理能力是否做好了足够的准备？显然，我们做得很不够所以结果也不理想。变与应变之事件二，社会在变，市场也在变，我们延续了多年的酬宾模式也即将发生变化，政策变化的同时是对我们营销服务应变能力的一种挑战，库存方案如何优化才能贴近市场？生产计划方式如何确定才能即满足发货需求又不增加生产复杂性？事物在变化中升级，人在应变中成长，面对2021年，我们如何应变？需要我们应变而变，变化中去全面思考。制度一体化、培训全面化、流程标准化，我们要做的事很多，更重要的是要快与准。

包容心。前几天丁总跟我聊人才的培养问题，对成长中的人多一些包容，不要因为一些缺点而否定，要用人之长，用发现的眼光去看人，积极挖掘人的闪光点。反省自我，对于下属的要求或是过于严格，总希望他们能做得更好，成长更快，但或许这种急迫有时会演变成犀利，适得其反，反而造成他们不敢靠近。对下属是，对孩子也是。

以上，是为反省，共勉！