2020年是一个艰难的年度，新冠疫情的持续、亲朋好友的相继离世、自己工作角色的再次转换，给自己造成了很多的影响，内心中焦虑时常充斥着自身。

下半年开始主管技术服务部，这是我进公司的第一个岗位，也是我最熟悉的岗位，如何提升技术能力？如何提升服务质量？如何提升整个团队的创造性？如何做好反馈的闭环工作？有过很多的思考，也有不少的措施，但结果却很差。问题出在了哪里？静心反思，一方面是人的培养上花的精力不足，培训没有进行实质性的规划，流于表面，对下属的目标、方向不够明确，力度不够大；另一方面工作过程中引导不够，跟进不足，理论的意识强于实践，使整个团队凝聚力、创造力不够，整体出现乏力的现象。面对年底技术服务部满意度成绩的垫底，须要重新梳理工作的内容，确定整改的措施，须树立新一年的目标，改变现有状态，打造一个有朝气、有内涵的服务部。

最近自己的脾气有所见长，在开会、讨论问题的时候，经常性的控制不住，是自己最近心态问题，也是自己本性所在，焦虑一直在充斥着自己，也许本意是为了更好的开展工作，但何尝又不是一种自己的宣泄过程。工作中需要严厉，这样工作的效率会得到提升，同时耐性的引导也会让工作的方向、效果的达成得以完善。工作中的方式方法还需要不断的摸索。

2021年，新冠还在持续，市场竞争更为激烈，需要自己将角色定位的更好，让团队正真跟上公司日新月异的发展步伐。