艰难的2020年，终于过去了，这一年，疫情遍布全球，经济下滑，人们正常生活受到极大影响；9月份之前，分公司不能做业务，我们坚持银行调研、客户营销及维护、新知识的培训学习、考取证书等。

　　随着新业务的开启，检验前半年学习成果的时刻到了，有的人未雨绸缪，尽自己最大的努力时刻进步着；有的人自视清高，不屑进步；有的人能力有限，很难进步；现在业务已经开启，连续几天时间我都是连轴转，白天去企业出现场、签合同，晚上加班写报告到凌晨两三点，累到腰肌劳损，内分泌失调，最近一直在反省，这个工作状态是不对的；出现场的时候，有业务堆在那里等待写报告，部门人员又没有能帮忙形成报告的，业务集中或者着急的业务只能晚上连夜写；现场操作业务跟单的时候，又有业务需要出现场写报告；还要帮部门其他成员写报告；跟集团的对接和内部后台的对接上，部门成员也出现问题，一笔业务还没沟通完，集团对接人就提出不愿意跟业务员沟通，所有业务审批都跟我沟通，业务员同后台沟通障碍，一点小事也通过我做沟通桥梁，一时间，工作压的有点喘不过气来。这种情况，业务开启之初，就已意料之中，但没想到，会如此严重，一直在调整自己的心态，加班加点的满足所有人，也曾尝试让每个人提高自己有短板的地方，以便提高工作效率。曾经尝试把大家都带到企业现场体验学习，成熟之后，可以协助部门成员，但事与愿违，细节决定成败，现场中发生的细节让客户对其体验极差。也曾尝试让大家自己写报告、面签等，是我对同事过于自信还是要求太高，经历下来发现，大家并没有达到我想象的高度，无论是思想高度还是业务水平。

　　新业务的开启，所需要的人员能力和思想意识要远远高于以前，操作一笔业务要耗费很多精力和时间，仅仅报告中财务分析部分，部门员工没有一个人能书写。目前这种窘况，我翻来覆去的反省，我一个人再怎么努力，也不可能满足所有人无休止的需求，要想工作效率提高，必须要大家一起努力，从员工个人需求上看，员工也需要得到进步和发展，老员工不能停滞不前，不能再有等靠要的思想，我能连续几天写到凌晨两三点，大家也可以做到吧？其实不出现场的人，白天就可以完成很多工作，自己能做的事情要自己做，自己不肯吃苦，别人稍有不能满足的需求就开始抱怨，这个要自我反省，思想高度要提高，不要只喊口号；二是要淘汰负面情绪严重，对部门没有价值的员工；引进人员时，要引进智商和情商高的人员，能补充目前团队的短板，使能创造业绩的人员在不能进步不愿意提高的地方有人补充，使团队良性运转。

　　祝大家2021年都有进步，心想事成！