不平凡的2020年已接近尾声，这一年的种种都是那么的不同。年初疫情的推迟开工，隔离办公；年中发货的不规则，过山车似的市场销量，养殖业用管的突发骤增；以及现在年尾迎来的2021年提前酬宾，都是这么的不一样。2021年的提前酬宾并没有往年的打款、砸单的忙碌现象，仿佛一切都跟日常的淡季没啥区别，似乎大家还沉浸在2020年的疫情中没有转过来。

正因为这不太正常的提前酬宾氛围，部门的日常培训也多了起来。日常培训主要是围绕基础管理、公司制度和营销服务态度等方面，文件制度的学习，工作中的沟通交流，这一切都在培训后的考试结果中体现，但是考试的成绩却不尽理想，也充分暴露了我们工作中的短板。虽然日常工作都正常进展，看似没有什么大的问题，但是基础知识却很不牢固，大家好像都在机械的工作着，被人推着往前走着，根本就没顾着脚下的台阶是否是结实的、牢固的。这种情况就好比我们搭积木，盖房子，没有稳固的基础扎根，上边搭的再高，房子盖的再漂亮总会有坍塌的一天。所以基础知识是绝对不能忽略的，我们要反复培训给大家灌输，并牢记工作中的一些基础知识,打好夯实的根基。

今年因为养猪场的项目，针对排污管和穿线管需求骤增，并且遍布全国各地，发货需要涉及多个生产基地，这就需要我们与其他各生产基地中间的协调。在多次的发货协调中，我们发现除了让我们沟通日常产品发货的事情，大多数都是订单加急、优先装车以及运费的事情。当然遇到紧急订单，肯定是需要沟通特殊处理的，但是多个基地对我们的印象就是“吉林的单子要么不过来，一过来就是着急的”。为什么会有这样的印象呢？当然这和我们日常的工作方法有很大关系，这边的机构似乎每次一遇到事，只要没有达到自己的预期，就习惯找领导沟通，而我们也是每次都考虑到市场部容易，能帮忙就帮忙处理了。搞得现在大事小情全都要去沟通，甚至是公司明文规定的一些制度，他们都打电话过来让去沟通一下能不能通融。这给了我很大的感触！当然营销服务工作，最主要的就是要做好服务，可是不能一味的力求服务，而忘了最基本的原则问题，有些事情并不是沟通协调就能解决的事情，这样只会纵容他们不按照规定办事，喜欢钻一些空子。

其次是为什么总会遇到紧急订单需要沟通？其他基地也有类似工程发货，为什么他们就很少遇到这样的情况？这也和机构以及我们基地中间的销量预测和预判有很大关系，我们基地应该经常与机构进行沟通，日常做好销量预测，合理排产，有序发货，不管是机构还是基地做什么工作都打好提前量，也不至于每次发货都搞得手忙脚乱的。所以工作中要经常与营销机构的沟通，并慢慢引导机构针对自己的市场做好预测。

是以反省！