2020年即将过去，2021年在朝我们挥手。2020年是“多灾多难”的一年，也是挑战与机遇并存的一年。借此反省2020年，展望2021年。

反省一  黑暗中看到黎明

年后的疫情，让我们感到了未知与惶恐。一度以为在完成部门年度任务的道路上，或许会翻车，对年初树立的信心有所动摇。所幸在领导的开导与指导下，重新找到了新渠道拓展，部门指定了详细的人员管理措施，督促大家在疫情稳定的情况下，安全地增加跑动频次。正如领导所言：危机、危机，危中有机。经过实地跑动与网上信息电话联系储备，下半年在养殖及园林方面都实现了突破。这也逐渐改善了大家的信念，部门营销员各自在自己擅长的渠道发力，保证部门销量顺利完成。正所谓：信念至上、辅以方法、坚定不移、水到渠成。

反省二  营销需要智慧

营销讲究勤跑，个人理解为“三勤”：跑的勤，跟的勤，沟通勤，勤中出机会！可在机会出现的时候，商务洽谈到项目落地往往需要更多的智慧。善于抓住客户话语中的关键信息，予以反驳，将合作的决定权交由客户决定。下半年有个项目即是如此，客户为了要更低的价格对我方压价，故意说当地经销商能从杭州基地拿到同样的货，而且价格更低。谈判中，我抓住客户所需的产品并不是在杭州基地生产而在衢州基地生产的事实，与客户分析当中利弊，最终促成合作。诚然客户是负责任的施工单位，才能有打开合作通道的大门。

反省三  服务出机遇

营销，有时候是件很有趣的事情，平时接触到的人可能你无意间为他做了某件事情，却由此带了一份合作的机遇。事态多变，即便是在正常合作的情况下，客户有时候可能因为某些原因也会有紧急需要我们协助处理的事宜。譬如项目赶工期要加快定做周期、发货需要细化各个产品的到货日期、诸如此类让我们没法安心呆在“舒适区”的事宜，只要我们多点服务意识，真真切切为客户排忧解难，形成“统一战线”，或许在客情维护、新项目合作上会更有优势。这是客情维护所需，更是给新项目公关与产品导入带来长期的合作机会。