整个2020年的思绪还停留在2019年的过往，失去时才知道珍惜。这一年是史上不平凡的一年，也是未来10年最好的一年。说是2020年的反省，不如说是对这几年的工作过往做个反省。

　　曾经有过幻想，如果哪一天不用上班，不用过多操心工作，有舒服的环境，我会用来干什么。我在想那就好好静下心看书，看之前未有时间看的电影，做美食，去旅行等等，可回想疫情期间我做最多的是干什么----睡觉。现在回想起来很是后悔，这辈子估计也就这一次，却把大把的时间用来睡觉，其实没有解乏反而更困。值得开心的是我去了大雁塔，空荡荡的街道，我停在马路中间，还真有些我不是传奇电影里的画面。看着新闻里的报道，明悟厄运来临时不会因为你的身份便有所改变，珍惜当下才是最好的。

　　从年初的业务化解到现在的业务化解，好像这一年就不停的为化解业务做工作。对于老客户的信任，立场一次次退后，虽然到现在我很清楚业务本身没问题，但业务不是这样做的，所以该止盈了。我必须承认这次的业务是失败的，还款来源的判断是有误的，就像易总说的，把业务的成败赌对一个人的信任是很危险的，另外你信任的这个人有能力管控大局吗？虽然我很清楚业务能成功完结，可无法否认的事实是我对于客户经理过于放心，对于老客户掉以轻心，还好的是担保措施足够，初期压缩的金额不至于后期的被动。风险是第一位的，2020年这两次事件又一次给我敲响警钟。别把自己的命运交给一个人。

　　如何做关系，实际上这几年我越做越糊涂。都说做一个客户，交一个朋友，我看未必，客户很难和你交心，这源于立场的不同，同时和企业看似关系很深，而更多的来源于我们能满足对方的需求，或者那一张薄薄的纸。我在写反省时，打开通讯录和营销日志，那些关系很好可以交心的往往是没有什么利益往来的，电话里毫无顾忌的问一些事情，而那些业务交往看似很深的往往带着顾忌。另外矛盾的在于要收益和交心关系上，在一定层面是矛盾的，这就回到了交换价值上。我记得我开始做营销前几个月的时候，去银行和那些人去谈，这种交换价值体现的淋漓尽致。我不否认人格魅力和能力在业务过程中的重要性，但辩证来看，如何和而不同是门学问。

　　痛苦的过程。我必须承认我18年下半年及19年的转型有一半是失败的，这是结果导向。研究各种匹配上市公司的产品，券商的玩法，有落地的可收益一般。在19年10月，这一切停止了。往回看除了获得一些专业知识外，交人：只有两位关系较深，可资本市场的魅力和前景不会让他们在我这里驻足。交易：也就一笔业务可能会落地，现在基本也无可能。业务转型后，需要很长时间后才摸清楚定位，后来终于确定新业务模式时，我并不是那么上心，万一又停了呢，我清楚伤一个客户少一个客户，我自己也没有那么多客户储备，往往新业务开展时需要老客户知根知底的上报。这就反应在工作上面，工作不积极，营销懈怠。在11月和12月，寻找客户的过程中，能满足我司要求的少之又少，本地头部几家才可能，这不禁让我动摇，新业务出口真的是核心企业的大型供应商吗？

业务能力的严重不足：业务涉及的财务知识很多，想和过去做业务那种三板斧不适用，这就带来很多麻烦，初次交涉未能把我司的要求提出，导致后面在沟通时障碍很多。我觉得这些还是营销的少，没有形成套路。最多的是确权不确权的把握不定，这就让客户也没有信心和我继续下去。

　　另外，截止到现在客户诉求的费用和期限不能达成一致，但我还是认为对方需求不强烈且有背手，新业务目前看尽调在短时间内就一次，后面的流程按部就班，从成本上看，如此低的成本市场上很难找得到。多去营销和跑动，总会发现客户并完成交易。以上是我2020年反省。