2020年在紧张而又忙碌的状态中不知不觉又溜走了。虽然年初满怀信心和希望，但结果还是不如意。年度任务未完成，市政方面没突破，个人经济问题还是没有解决。2020年的工作中有以下几个方面需要反省：

一、 酬宾工作：

对市场盲目乐观，一场突如其来的变故，完全打乱了原来的计划。其一，年前客户沟通困难，客户参与酬宾积极性不高，未能做足够的工作达成预期。其二，受疫情的影响，年后不能有效开展工作，通过新工作方式效果不理想，加之疫情，分销客户对市场行情不明朗，没有开工欲望，酬宾工作开展不开。其三、工程不能开工，工程客户也没有及时参与到酬宾活动中来。

二、 市场拓展：

对于空白市场，虽然有心去做工作，开发新客户，但最终效果不理想。工程项目跑动虽然积极，但始终因为诸多因素而失败居多。工程客户开发也不理想，年初谈的意向客户始终临门一脚踢不进来。市政项目也在积极参与，但始终还是输在价格上。市政客户联系也不少，报价表做了无数份，最后的结果还是零，其原因还是工作没有做到源头上。

三、 日常工作：

在制定的工作计划中，有时候不能及时完成，主要是对自己放松了要求。在对客户的服务中，有时候也会犯些错误，没有和客户对接清楚，工作做的还不够细致。在人际关系的处理中，还存在着许多问题，话语不够严谨、社交不够主动、服务意识淡泊等。在待人接物上、各种场合中，还很欠缺控场能力，不能很好地调节和带动氛围，达到自我营销的目的。

以上为2020年年度工作中不足，好在在自己的努力坚持下，年尾还是有点收获，新开发了工程客户。希望能在来年提高自身的素养和能力，努力超额完成任务，为自己打个翻身仗，2021年实现人生的小目标。