2020年的尾声即将过去，2021年崭新的一年即将到来；2020年注定是不平凡的一年，突如其来的新冠疫情席卷全球，目前还没有消停的迹象，对每个人的生活和工作产生重大的影响。但很庆幸自己生活在一个伟大的国度，及时遏制住了疫情的肆捏，为我们的生命提供一个安全的保障；同时也很庆幸自己能在一个伟大的集团公司上班，没有让我在疫情过后下岗失业，感谢祖国，感恩公司！

回顾2020年的营销工作，存在着诸多不足，以下三点重点反省：

1、 关于酬宾订货会。

本年度共有4个营销机构开展酬宾订货会，本人有幸参与和主持，因个人工作经验和能力的原因，未能给机构给予一些前瞻性的意见和建议，导致各订货会或多或少都存在很多不如意的方面，如桂林市场桂林站因会前与客户沟通不紧密，不能提前掌握落实参与客户，导致现场比较被动，钦北防市场博白站订货会主题不明确，最终变成年终答谢会等等。21年我们要吸取教训，从头开始一项项的落实开来，同时整理一份要点、注意事项等发于各机构共享。

2、关于关系营销

今年上半年受疫情的影响，走动的比较少，下半年又忙于工程项目的跟进，好多分销客户从定货会后就没有跟进过，已感觉生疏，等回过头来看时有些已被对手挖掘，所以一定要做好沟通联系，从以下三方面改进：a、周期性情感电话沟通，利用微信、朋友圈等通信工具时时与客户沟通互动，弱化工作关系，强化生活友谊；b、对于重要客户要周期性实地沟通，每隔一月或者一个季度联系一次，给客户带一些价值不高但相对实用的营销物质；c、重大节日的关心，如中秋节，春节等。

3、关于工作态度及方式方法

感觉今年的主动性较去年少了不少，一心补在项目上，本着一个项目成功了胜过开几家分销的思想，放松了渠道，不顾自身没有项目操作经验，跟进的几个项目成功率偏低，成功的一个项目还是在领导的大力支持和主要参与谈判的情况下实现的，浪费了大量时间和精力，销量也不是很有起色。21年还是回到渠道，扎根渠道，不忘初心、履历前行。