回顾在中财的6年时间里，2020年无疑是最令我感触深刻的一年。临近年底的重大工伤事故，彻底让我认清了安全工作的重要性和意义；今年出现的一系列质量反馈问题，以及我们对问题整改的彻底性。从今年整体的工作结果来看，我们需要改善提升的点还有很多。

反省一：安全

今年发生的这起重大工伤事故，让我对安全又有了新的感悟。我们从事安全，只是为了让员工不受伤害。

记得领导说过，安全管理工作一个很高的层面，“哪怕员工想发生工伤事故，都没有机会”。反思这起事故，我们存在的问题很多，虽然对于这个风险点我们都非常清楚，也做过很多次培训，但缺乏明确的流程规范（清锅规范），缺乏警示标识。

内部在对待安全时，重视程度不足。风险是时刻存在的，哪怕是在走路时也会摔出重伤（2019年工伤），而我们要开展的安全管理工作，就是应该从所有可能出现的风险点去落实改善，哪怕是做个提醒也行，要让我们所有的员工明白这里是有受伤风险存在的，从而引起员工重视程度。

反省二：质量

今年外部反馈不断，特别是质量漏检。在质量的工作上，一方面暴露出我们对待问题的彻底性不足，另一方面反应出质量工作一旦松懈，日常管理松懈了，质量问题会频繁出现。从今年的稳态管来看，有漏检，都是6月之前的产品，原因在于日常管理的松懈。今年内部很多的质量问题，根源或是有效的改善措施没找到，或是没第一时间发现，也给产品质量带来了很大风险。

反省三：信息流转

信息传达的有效性在很大程度上决定结果，今年的很多事情，让我在反思，我们的员工真的知道要这样干吗？公司的一些要求，部门的一些要求，以及一些流程规范要求，经常出问题了，一问不知道。这些反应出我们在信息流转上存在的问题，逐级传达的到位性不足，有些管理岗位上的人员不负责任。明年在传达、培训上要有调整，让员工真正掌握我们的要求，从而让很多事情按要求执行到位。

以上视为反省！