花落花开又是一年，部门整体上在预定的轨道上稳步发展，产销衔接方面是近年来最为平缓的一年，总体内外衔接顺畅。在内部管理上，大的差错虽未发生，但零星的症结问题会羁绊我左右，让我如芒在背，片刻不敢放松，反省如下：

反省一：整改力度及学习深度不彻底

“也只有在潮水退去时，才会知道谁一直在裸泳！”非常直击本质的一句话，今年不管在自查还是外部审查方面都出现了纰漏，基础工作未严格按照规章制度执行到底，出现了执行偏差，问题查实后部门及相关岗位也对存在的相关问题进行了分析、总结、培训整改，但是在后期的反查中，还存在整改不彻底性、反复性，让管理存在缺位，监督体系不完善，没有真正意义上去分析问题、改进问题、解决问题，是我个人在管理上要求不严导致，真的越是感觉风平浪静时，往往蕴藏着大的风暴，要不断的去审视自己，查漏补缺不能仅仅停留在口号上，要实实在在把问题分析透彻，像精益生产的5why分析法对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因去，把问题彻底解决。

反省二：对自身要求降低

今年受疫情方面的影响，各方面都相对平缓，产销工作的重点在于服务提升与基础管理上寻求突破，一方面延续去年基地体验日带来的良好反响，另一方面建立营销窗口问题标准化回复模板，但工作中创新意识仍不够强，工作的亮点缺乏，一些新方法、新手段的应用还不够深入，还是太少，未能创造性地开展工作。在工作中的一些问题，往往从表面去理解、去处理，不善于从大局去观察和考虑问题，自己作为一名营销服务人员，对时时刻刻保持服务性、满意度这根“弦”绷得还不够紧，有时会降低了对自己的要求和标准，虽然主观上要求自己加强学习，但往往又平添出很多借口，未能很好地谋划和做好当前工作，过多的满足于过得去、差不多。

以上反省，请领导批评指正！