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我的反省
文章来源浙江中财管道科技      作者章益钱     日期2021-01-13     点击量1395

从事基地供应服务工作已有十余载,回首这些年,感到很充实,让我懂得了现实服务工作的重要性。

回首这些年,更多的是自我坚持和感恩,坚持的是“学而时习之”的心态,感恩的是公司给予我发展的平台;回首这些年,是在公司领导和同事的无私帮助、支持下完成的,历久弥坚,收获颇多,但在工作中仍存在很多弊病,反省如下:

反省一:惰性

制度、流程梳理是今年公司重点工作之一,通过梳理现有制度和流程,发现很多流程已经有了质的变化,如我们的报单流程、发运系统已经进入信息化阶段,但流程还没完善;如运输结算及考核流程,明知有些不合规,但在处理过程中没有严格去落实,造成不必要的风险,这也是在我们日常工作中懒惰的表现,往往找借口忙于其他事务,所以只有不断去梳理制度、改进流程,不断去优化,使得员工有依可照、有事可做,才能不断提升我们的管理能力。

管理工作不能有惰性,特别是作为一个领导更不能有惰性,领导一懒惰,员工则看样,领导一放松,员工没原则,也势必造成整个团队一盘散沙,工作也肯定无法保质保量完成。

所以对管理工作,要勤于梳理制度和流程,不能有懒惰之心。

反省二:服务

服务无止境,只有更好没有最好。对于我这个做了多年的服务者来说,感觉有时候深得自己像一块三明治,自己就是中间那个夹层,没有这点夹层吃起来就很乏味,要是夹层加上一点甜品或者一块培根,那吃起来味道就有味了,中间的夹层可以是多样化,只要你喜欢可以根据要求选择各种口味,所以我们服务需要创新,需要多样化,目前市场是以拼服务,拼诚信为主,为客户做好服务也是我们最大的心愿。


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