“‘鼠’实不易，‘牛’转乾坤”，是今年大家最真诚、最贴切的新年祝福，也是我们每个人最真心的新年愿望，希望生机勃勃、岁月静好的日子早点到来。

在过去的一年，因新冠这位不速之客的加入，使今年的工作更加繁琐、更具戏剧性、更加跌宕起伏。好像做了好多事，但仿佛又没有一件做好的事，质量、服务都没有大的进步，取得预期的目标。究其根源，以下两点最值得反省：

“质量是生产出来的”右倾思想

今年一直被型材未成形、功能部位脱落漏检所困扰，全年80%以上的质量反馈是此类问题，叫人头疼不已。化建业各基地的质量漏检控制指标对比中我基地的指标控制与其他基地存在着数量级的差距。

在经历了上半年多次的此类反馈后，也曾和生技部共同讨论、研究过如何解决、减少未成形反馈的问题，也制定和采取了一些硬件改善、流程改善和考核奖罚的措施，但是下半年仍未能完全遏制住此类反馈的发生，并未能从根本上阻断脱落情况的发生。

反观几十倍型材产量于我们的兄弟基地，全年的未成形漏检几乎都是少于三次，甚至零反馈。而作为质量管理部门的领头羊，好像对此束手无策，任凭其肆意的发生着。扪心自问，还是因为潜意识里“质量是生产出来的”这种思想一直在阻碍自己分析和解决问题的主动性和决心。转变思想、主动出击、敢于承担才是解决问题的根本源头和动力。

工作目标不明确的自由主义

因为疫情影响，社区和公司的控制措施正好成了少召开、不召开部门工作会议的理由。回想今年的工作中，几乎没有召开过部门层面的工作会议，即使小范围的工作布置、讨论会议也是屈指可数。再加之部门人员办公场所分散，未能组织及时的会议进行工作梳理、汇报、安排，使得部门本就繁杂的工作更显无章和滞后。部门整体工作缺乏统一的目标和节奏，基本依靠与几名骨干人员的单线布置和跟踪来支撑，最终导致一些系统性的工作滞后、错节。此为管理人员的大忌，来年必定改之！

以上反省，权当自勉，请领导指正！

2021，必定带领团队在质量管理和服务提升工作中扭转乾坤、更进一步！