回顾这一年，过得很充实，过程中有付出、有努力，但也有很多值得反省提升的方面，具体内容如下：

　　1、团队管理方面：小有所得，部门凝聚力强、团队成员执行有力，但缺乏激情、狼性不足，特别是在对大客户的营销攻坚中缺少一股韧劲与狠劲。

　　2、营销方面：随着公司业务快速推进，要求我们储备更多的优质客户，这就需要花费更多时间精力去深入了解客户，更离不开坚持不懈持续地跟踪。我在这方面做的还不够好！

　　3、学习方面：个人一直在参与网校的CPA学习，但团队成员的学习情绪不高，需要正确引导，带动部门团队齐头并进。

　　以上不足之处，力争在未来的工作中不断改进、提高。2020年是艰难的一年，每个人都难以忘怀，但不管怎么样我们都会继续向前，正所谓：不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。