相对寡淡的2020年已过去，反省工作中不足：

　　1、日常行政人事工作按部就班，没有创新与突破，缺少前瞻性和主动性。

　　2、客户管理工作缺乏有效的管理推进，实际效果未达预期，机制落地情况一般。

　　3、培训训练工作思路狭隘，实际效果不理想。

　　4、工作中存在拖沓情况，对于不紧急的事项甚至无限期拖延。

　　5、对办公室小团队的帮扶督导力度不够，未能让他们在技能、意识上产生明显提升。

　　6、缺少自我学习提升的毅力，考证的计划没有持续推进。

　　后期改进计划：

　　1、强化服务意识，找准自身的角色定位，少说多干，自动自发，以员工满意度作为自身工作的主要追求。

　　2、完善行政人事辅助性工作，所有的辅助性工作虽然体现不了绩效，但是却可以提高工作质量，避免出现失误。

　　3、要做好招聘和培训工作，适当引进资源型的优秀人才，配合业务团队推进市场跑动实战训落地。

　　4、完善客户管理系统，推进考核落地。

　　5、提升科室团队职业素质，明确各岗位量化指标。

　　6、做好自身时间管理，合理推进本职工作，继续学习考证。