不知不觉中又过了一年，在这一年的时间里有过成功也有过失败，让我记忆犹新的是在一次做销售培训的时候，一个业务员问我有没有最简单、最好用、效果最好而且立竿见影的销售方法。我当时就对他说这样的方法恐怕没有。过后，我仔细的思考过他的问题，他是个做销售的新手，我想或许只有新手才会提出这样的问题。但我反过来想，做销售是一个挫折感很强的行业，对于一个新手来说如果长时间的看不到自己的进步会不会就放弃了呢？这让我不由得想起了自己从刚刚进入公司走到现在。但是我很庆幸我坚持了下来，同时也在失败中不断总结经验，吸取教训，接下来就今年的工作做如下的分析与计划，也同时希望领导能够指出不足的地方。

　　一、2020年总体任务及完成分析:

　　1、2020年任务完成率75.95%，其中管材增长率为108.7%，型材的增长率为6.4%。由此可见，管材的销售量和零售密不可分，2020年做零售后，出货量都是管材。

　　2、由于政府的一些政策和资金紧张的关系，辖区新开发的楼盘很少，这就影响了型材的销量，今年的型材销售量有一部分都是延续去年的老工程。

　　二、2020年工作中的不足与改进:

　　1、辖区的零售刚起步，所以人员的招募与配备都是在后续的工作中慢慢完善的，这个过程有点长。在今年的零售市场工作展开中，我个人有三点总结。第一：零售市场要想销量再上一个台阶，还需要加强营销策略。第二：在营销手段方面应该搞好传、帮、带，安排老人带新人，为机构营销市场培养新的力量。第三：引导门店售后宣传，售后是很重要的一个环节，对于品牌的口碑宣传有很好的作用。零售的售后服务也是延续了比较长的一个过程，现在的顾客都比较看重售后工作，所以售后必须做到位！所以接下来的工作必须培养几个得力的零售的业务员和负责售后的人员。

　　2、在从事零售的这一年的时间里我深刻体会到某岗位在其中也起着至关重要的作用。现在很多业主比较倾向于某岗位推介的产品牌子，所以在以后的工作中要招募一些有能力、有客户的这类人员进行合作并维护好关系。

　　3、在工程上竞争确实厉害，现在管道的牌子众多，而且比中财便宜的也很多，许多开发商注重的是产品的价格，价格低的牌子优先考虑。这就要求我们做工程的业务员必须跟紧工程，必须及时掌握一些准确有用的市场信息。

　　三、2021年的工作计划如下：

　　1、积极参与2021年的新年酬宾。

　　2、在零售上把广告宣传做到位，多发展几个有合作意向的客户。

　　3、组建一支完善的销售团队，售后这块必须做到位，售后就是销售的保障。售后必须配合好销售这块，以便工作顺利进行。

　　总结一年的工作，虽有一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。这有待于我在今后的工作中不断的改进和完善，争取2021年更上一个台阶！