作为一名中财业务人员，虽然今年完成了自己的任务，但也暴露出自己很多的不足，一是合作的门窗厂不够，二是没有工程储备，因此每个月的销量完成得艰难。为了2021年能更好的完成自己的本职工作，针对2020年的工作，从以下几方面进行总结与反思:

一、对同行的产品知识、价格不是太清楚，这导致自己处于一种被动的局面。因此，想要自己的销售业绩有所突破，只能是不断的学习，不断的去跑动市场，去了解市场，收集同行的信息，做到知己知彼。

二、没有明确的计划，每天都是盲目的工作，这样导致了每天大部分时间的浪费，今天之后不知道明天该干什么，这虽然和自己刚进入这个行业有关，但也有和同事缺乏交流的缘故。因此，在今后的工作中一定要向同事请教与沟通，同时制定一个明确的工作计划。     在有明确的工作计划以外，要想做好销售首先就要勤奋，这是一名业务人员所必备素质，在营销界有这样一句话：一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”，这句话讲得很好，勤能补拙！勤奋体现在以下几个方面：1、勤学习，不断提高，丰富自己。

（1）、学习自己销售的产品知识，本行业的知识，同类产品的知识，这样知己知彼，才能以一个专业的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的信赖。谁都希望站在他们面前的是一个专业的销售人员，这样长此以往才能取得客户认可，接受我的公司和产品。    （2）、学习接受行业外的其它知识，搜集与客户聊天的素材，要有所提高，我不能总停止在现有的水平上，要对这个市场的客户进行管理，客户是什么，是我的上帝，换个角度说，他们全是给我打工的，管理好了，我的销售业绩就上去了。

2、勤拜访    

一定要有吃苦耐劳的精神，业务人员就应该是铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿。    

（1）、铜头---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。   

（2）、铁嘴---敢说，会说，会说和能说是不一样的，能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝，而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我应做到既敢说又会说。   

（3）、橡皮肚子---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。   （4）、飞毛腿---不用说了，就是六勤里的腿勤，而且行动要快，客户有问题了，打电话给我，我就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我就已敲门了，勤拜访的好处是勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了，哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对我的印象，另外，我要安排好行程路线，达到怎样去最省时，省力，提高工作效率。

3、勤动脑    

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。    销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让我心情很好的走开，可是我等吧，再也没有消息，有时表面对我很不友好，甚至把我赶出去，我可能因此不敢再去拜访，这是因为我没有分清到底是什么原因，所以我需要一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

4、勤沟通    

人常说：当局者迷，所以我需要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

5、勤总结   

 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经 验可以移植，失败的教训不会让我重蹈覆辙。    

以上就是我对今年的工作总结与反思，由于自身能力有限会有很多不是之处，希望领导能给予指正。