今年在几件事情上需要反省：

一、培训上重了形式，少了内容。今年下半年着重推进精益工作，所以匹配了精益和工业工程系列课程。一开始大家比较积极，学习热情也很高。到第十几门课程之后，效果就很差了，主要体现在讲师课前准备不足，课中缺少互动，课后缺少检验。导致课程形式化，讲师匆匆上完课，学员未能沉入课程。填鸭式的培训已不能激起大家的兴趣。所以培训形式之破局需要我们想更多，怎么让培训有效、有趣、有收货是必须要思考的问题。

二、精益工作推进上，浅尝辄止。反思在于是不是项目上的太多，铺得太开，不够聚焦？还是工具不够好用？是不是还没搞明白精益是什么，为什么，怎么干的问题。要推进一个工作几个核心要素是否具备？人+意愿+方法，缺少专业的人？缺乏一沉到底的意愿，缺少必备的工具和方法，可能都是。路径不清，措施不明，深入不够，效果不够明显。在基础数据的统计上出现标准摇摆，甚至明显错误，是否在追逐结果上迷失？

三、处理技巧上情绪要控制。处理一个问题总想着突袭式处理，逼着对方就范。这样往往在开头就把关系弄僵，导致后面处理不顺畅。缺乏了处理耐心，缺乏艺术，不知进退，不会收放。今后要具备同理心，既然介入一个事情，就是当事人。技服条线讲“了解一个需求，解决一个需求。”也是这个道理，以需求作为切入点，以原则和法律准绳做依据，逐项突破。

四、在业务上再提升一个台阶的决心不足。人事立足于事务处理，在人力开发和人才建设上思考少。企管基础于日常监督检查，主动发现的少。现场安全工作维持现状多于主动突破。安全工作缺少事前预防，本质安全研究不够，导致事后处理成常态。绩效考核模式单一，不能全面有效衡量。个别干部或骨干对新事物存在抗拒和排斥未及时引导。方向为，人事工作固化具体事务，重心向开发倾斜。企管脱离于点对点的工作，重心向体系梳理发展，兼顾管理和服务。

五、反思我们的工作。一是员工选择，二是内部培养。如果选才比较差，那么再去培养就比较难，成人教育尤其之难。培养上如果没对症下药，就无法要到效率和效益。所以今后要下决心解决招聘难、需求急与质量优的矛盾，宁缺毋滥。

以上反省，供各位批评指正。