销售，是一个与人打交道的职业，与人打交道，就有人喜欢有人厌，而销售人无法做到每个人都喜欢，但是能够尽量改变一下让客户讨厌的缺点。我们千万不要去做最讨厌的销售。

　　话多：很多人会认为，做销售，就是会说话，满嘴跑火车，而事实上，想做好销售话多反而不是件好事。做销售，需要找到客户的需求，我们帮助客户解决需求，取得信任之后，才可能成交。一个业务员，不管三七二十一，一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好，自己公司多强等等，都是在做无用功，客户不信任你，能信任你的产品吗？倒不如站在客户的立场思考问题，多说不如多听，了解客户需求，针对性做增值服务。

　　欺骗夸张：有的销售人，为了拿下订单，会夸大自己的价值，甚至是给予了客户无法兑现的承诺，利用欺骗夸张的方式，拿下了订单。其实，这是作为一个销售人最危险的做法，失去了信任，你只能永远在寻找新客户当中，销售的本质就是卖信任，卖信任就是卖人品，你的人品不好，即使产品再好，客户也不敢和你合作，反之，客户信任你，即使是产品差点，那也能通过不断做人情来达成交易的。

　　不负责任：成交才是服务的开始，有部分销售人员，在与客户成交之后，就不去维护这些老客户了，甚至对老客户不理不睬，售后的时候推脱责任。做销售的要明白，开发一个新客户比维护一个老客户难6倍，所以，对客户不负责，不论是客户的二次开发，转介绍，还是对自身人脉的积累，都是非常不利的。

　　没细节：做销售的要胆大，心细，脸皮厚。什么情况下最能打动客户呢？为什么说销售是一门细心活，就往往都是一些小细节，很多细节的处理，能让你在客户的心中留下深刻印象，每个细节都是你成交的突破口，所以销售员应该时刻提醒自己用心。

　　没耐性：做销售，大忌就是不能沉下心来，遇到一点问题，甚至是面对客户的询问，都容易失去耐心，急功急利。碰到与客户多次交涉无果的，反而怪罪客户的问题，这样的业务也是客户最怕的。

　　2020年我主要没做到：注意细节、保持耐心。导致今年销量一直不涨。反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。我要检讨自己反省自己调整自己努力提高自己完善自己，积极乐观的面对人生。