担任城市零售机构主任已经有一年的时间了，虽然今年受疫情的影响，对很多的业务都有影响，但是义乌交付的楼盘以及旧村的改造依然有很多。下半年，虽然对于渠道开发加强了力度，水工会也都有开展，但是对于水工的沟通工作做得还是太少，基础的忠实水工没有明显增加，这是明年需要加强的一方面工作。

下半年加强了旧村宣传方面的工作，但是感觉业务员对于旧村后期进度跟进不够，都是经销商报上来，然后去宣传，没有主动帮经销商打通出货渠道，只流注于表面的经销商工作。如何提高业务员工作的积极性，这也是我作为一个团队负责人需要思考和反省的地方。

今年家装公司和暖通公司开发效果不理想，人员是一方面，自己感觉对于家装方面的专业知识还需要加强，同时家装更加注重细节，特别是售后试压服务这方面，目前的试压员由于试压量比较大，试压中的很多细节没有做到位，给客户的体验感并不是很好，这点在明年的工作中是需要改进的，同时对人员方面也要做相应的调整，把服务提升上去。

零售市场是一个日新积累的过程，没有什么捷径可言，需要一步一个脚印，继续带领团队做好基础工作，相信付出总会带来回报的。

在新的一年里要强化自身的专业知识，团队管理和各方面协调能力在吕总的教导下都能有所提高，做一个合格的中财管理和销售人员。提高零售团队整体的服务意识，加强对乡镇市场的宣传与开发，希望明年能做出一点成绩，不辜负领导对我的信任。