年难留，时易损！2020年过的特别快，一年来的工作有很多不足之处，反省如下：

1、做了多年型材，管道也主攻工程为主，管理也一直是面上解决问题。今年8月份开始自己实际操作区域管道销售，感触颇多，现在的时局想要突破市场，特别是想要突破PPR的市场工作必须做的足够细致。几个月以来发现自己的行事作风和管理还是略且粗矿，这一点必须改正，要做好零售，真正树立好品牌，必须工作细致，考虑周全，尽量十全十美，比如物品的摆放，每位员工工作的合理分配、规划指导和监督，还有每一辆车，每一块门头广告的细节设计等等，客户包括水电工交流，细节决定成败，伟星零售的成功在于有一套细致的系统，我们也要按照自己区域的特性和整体战略目标细致分化到每一步，需要学习的东西还有很多。

2、如何激发员工的工作积极性和效率是我2021年必须考虑的问题，相对而言浙江的生活节奏更快，以前到河南，现在到福建都会不太适应，员工工作效率低下，对工作汇报和打卡一次又一次的增加要求，业务好的还是好的，差的还是差的，收益上的奖罚有一定效果，但是不够明显，人的每一个行为举动，都源自内心的欲望，所以还是需要通过沟通了解他们的真正需求，激励他们提供工作效率和热情。

3、现在的我在和机构联系客户的时候，遇到销量少要求又多的客户，会提不起热情好好沟通，缺乏耐心，心里想着，做那么点销量还以为自己多厉害，希望尽快结束和对方的聊天。狗什么事情也不干，为什么这么讨主人喜欢，因为他对主人足够热情，主人会心甘情愿的对狗好，照顾它的一日三餐。所以客户不管大小，既然花了时间去了解，就要认真聆听，对所有的客户都怀着感恩的心，拿出最佳状态和热情，了解需求解决问题。

以上是我的反省，不足之处望领导指正。