转眼间一年的时间就这么过去了，感谢领导的指导以及同事的帮助。一年的工作接近尾声，在这一年的时间里在我身上发生的问题的确不少。做事拖延，怕麻烦，平时拖拖拉拉，只安于现状，缺乏上进意识。学习效率低，对生活缺乏认真的态度，平时也不学习。只安于现状，缺乏上进意识，没有说服别人的能力，工作没有一个明确的目标和详细的计划。出现以上主要是我缺乏责任感，没有全身心投入工作，在服务上不够精心，处理问题太过表面。对照以上存在的问题，我进行了深刻反省。所以在今后的工作，学习，生活过程中我要弥补现在存在的不足之处，提高业务水平。