光阴似箭，日月如梭，转眼间又是一年过去了，在这一年中自己在工作中得到的感触，剖析一下自身的不足，从而让自身的业务素质再次提高。一年来，在公司领导的关怀和同志们的支持帮助下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标及任务。虽然工作上经历过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟。现将本年度工作做如下反省：

　　一、在学习中不断提高自己

　　销售工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。只有掌握好自己业务知识，才能在平时工作中把业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证各项工作的正常运行。

　　二、努力提高服务质量。

　　不断地市场跑动，掌握每个项目的信息。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。提高效率方面，需做到办事麻利、高效、不出差错等等，尽量让每一个客户满意。搞好服务，做到让客户省心放心。

　　由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，对工地了解还不够全面；工作思想上存在应付现象；工作主动性不够，办事效率有待提高；事情多的话还存在顾此失彼现象等等。我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。