2020年就要过去了，受疫情的影响无论是工作上还是生活中，这一年，过的并不轻松。从年初的恐慌焦虑到年中的小心翼翼再到年末的坦然处之，可是说从心理上和身体上对自己都是一个考验。回顾这一年的工作生活首先要感谢领导这一年对自己的支持与关心。又到了年度反省的时候了，回想2020年工作主要发现了两方面的问题在今后的工作和生活中要吸取经验教训，努力提高完善自我。

　　一、态度问题。

　　端正态度，对工作无论大小要充满热情。所谓态度决定一切，不能用端正的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。面对不同的市场需求不同的客户，既然改变不了外部因素，那么就要改变自我，尽心尽力把事情做到最好。要以饱满的热情投入到每一次和客户的交流沟通中，踏踏实实地做好每一件事。

　　二、思想问题。

　　多年的工作经验套路面对一个新的环境难免出现格格不入,而往往自己面对这些事情的时候缺乏积极性、主动性和创造性，自我意识保守思想还存在，导致工作中出现拖延，做事不够扎实不够深入，处理问题也存在不妥之处。今后自己要加强学习，提高思想认识，改正不足。在工作中要踏踏实实尽心尽力的把每一件事做好。