时光飞逝，光阴似水。2020年注定是不平凡发一年，上半年新冠疫情肆虐，下半年各行各业逐步复工复产。在集团公司和总部领导的大力支持下，机构虽完成年度任务，也有很多不足，加以改进：

　　1、对于产品的技术问题掌握的有些薄弱，不能十分清晰的向客户解释。对于产品出现的问题，未能很快给出解决方案。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。加强产品技术学习，尤其是新产品，拓展新渠道。

　　2、对于市政市场了解的还不够深入，很多工作仅仅停留在表面。销售工作最基本的客户积累量太少，市政客户跑动少，从机构自身来说，市政转型没有明确的目标和详细计划，市政跑动没有合理分配时间，投入资源少。需要改变，用行动见证结果。

　　3、对于先期垫资风险认识不如，回款问题花费太多精力。因为垫资，回款节点未能掌控，致使销售工作很是被动，也一直影响机构心态。几个项目出现垫资未按时回款问题，需深刻反思。

　　借此反省，再次重温独特企业文化，诚实、认真、谦让；正、勤、苦、勇、严；勤者致富贵；2021，迎接新的挑战，再出发!