时间如梭，一不小心又到了2020年年底了，回想2020年这一年的工作，感觉是惭愧的一年，感悟很多，主要是我机构销量没有达到预定的目标。心里一直在抱怨今年的疫情影响了我们销量，这个是客观原因，主要还是自身的原因居多，所以在此反省：

　　一、思想上浮躁、思考问题片面，相对来说，自认为工作认真负责，对工作怀有热情，但往往会出现懒散、浮躁的情况，很多事情如果静下心来去做肯定能做好，但是由于比较浮躁、着急，反而耽误了时间、浪费了精力，结果事倍功半。另外对下面业务员的要求不够严格，总结和反省太少，以后在这方面，要理论和实践相结合，不断的去学习和总结，反省不足，从思想上提升自己。

　　二、客户沟通方面，经常做不到充分准备，以致于和客户沟通时漏洞百出、犹豫不决，其实以前不是这样的，可能是感觉自己业务能力已然不错了，不用做准备了，这是非常致命的思想，尤其是谈重要客户的时候，稍有不慎就会很被动，经常被别人引导了。所以，今后工作中的沟通，不论是大小客户，不论是谈重要的事情或是常规的拜访，都要做好准备，理清思路，才能有所收获。

　　工作方式方法缺少新思路，通过和兄弟机构的沟通发现，我在工作思路上创新不够，特别是在工程这一块，缺少魄力，还是按照以前的工作思路在操作项目，导致好多项目拿不下，自己已经意识到这一点。再有一方面，市政工程建设重视不够、花的时间和精力不多、思考的太少，因此在市政工程方面一直没有好的突破，在此反省之，后续改之！