2021年是化建业进入新常态的第一年,年初原料暴涨让人猝不及防,一边市场风云眼看瞬息万变,另一边化建业决断迅速准确,而我们齐心协力追着公司政策的节奏跑。彼时,化建业的工作指向更清晰,销量任务也按照不同阶段的不同重点,分别要求到不同产品。我的脑子里始终有酬宾一根弦紧绷着,从酬宾攻坚战到酬宾遭遇战,从酬宾预热到新年酬宾再到红五月酬宾直至后酬宾时代,忙忙碌碌地半年一晃而过,烽火绵延,没有喘息。特别是五月底时,红五月酬宾激战正酣,非酬宾产品数据截止,相比往年的游刃有余,今年却是捉襟见肘,时间紧、任务重。唯有前进才有路,不敢后退寻去处。
现在回望上半年,有些许无奈,无奈于市政储备不足,无奈于自身顾此失彼,无奈于机构的分身无术,无奈于传统机构的做熟不做生。其实所谓的无奈都是借口,虽多次市政专题培训,从结果看,效果欠佳,市政尚未成功,上下尤要努力。
多日思考,寻求补短板的方法和方向,作为半年度反省,以致铭记。
物以类聚人以群分。要想市政领域有所作为,其路线图大致可概括为:改形象、混脸熟、摸信息、找机会、交朋友、融圈子、干大事。
既然结果欠佳,就要加强行为引导和过程管理。中财营销机构多为驻地化,管理较为松散,日常管理基本靠自律。言谈举止、行动坐卧,因机构的生活环境,自身素养,文化积淀,日常习惯等原因,大多随心所欲。接地气能与底层水工打成一片,但很难与白衬衣深夹克喜怒不言于色的能决定市政定牌走向的权利群体交往,共同语言不多。这就需要基础业务团队一改自身牛仔裤旅游鞋散兵游勇拎包走街串巷的形象,洗干净跑工地的泥泞。前几次市政培训中,李嘉明老师对于牛仔裤、旅游鞋、运动装一律扣分,不符合商务礼仪。四月份市政培训分省讲课,臧广刚老师专门配了西装革履,匆匆忙忙还漏买了皮带,每次讲课拎着裤子。这些说明让驻地化的业务人员从着装开始的改变很有必要。
而如何提高业务人员的谈吐与交谈修养,上升到修身的层次也不为过。三知五会,解决了业务人员的卖啥说啥的谈资,而如何与交往对象有共同语言把酒言欢,就需要日常从喝酒吹牛打麻将中脱离开来,多读书,对于近阶段的国家大事和热点事件要有了解。同时对于交往对象的喜好,应有意识地关注,能做到投其所好则交流无碍。连演戏跑龙套都需要修养,一单市政业务的成功,绝不是三言两语能促成的。这也需要我们有针对性地增加类似业务员的基本素养的知识培训,去解决交朋友、融圈子的问题。如果说修身提高是自身素质素养,是软件形象。那硬件形象改造也不可或缺,古人说鲜衣怒马衣锦还乡,不可否认,在当今社会交通工具也能从侧面反映一个人的社会诉求。奥迪A6定位低调、稳重,是经过几十年公务用车洗礼,社会形象为靠谱、不张扬,有助于融圈子。随着市场发展和财力提升,机构也认识到包装的重要性,这几年业务团队置换了几十部奥迪车。软硬兼顾,业务过硬,将会助力于市政领域拓展,这将是我的努力方向之一。
解决混脸熟、摸信息、找机会,一是要跑动勤快、二是要找准目标、三要整合资源。对于掌握大型项目规划立项的发改委市政工程科,可以得到第一手工程信息,而相关细分领域的主管部门,如农业农村局、重点局、环保局、水务局(自来水公司)、城投、燃气公司、电力局等有十多个部门单位,按照产品可细分为给水管、排污管、燃气管、通讯管、电力管等三个以上不同领域。要想提升业务人员的跑动意识,还需要管理机构带领、引导、督促。加以不断总结经验,以提高跑动效率和信息跟踪成功率。
交朋友、融圈子,姚大爷提炼的“七交”总结了交朋友融圈子的不同阶段,先有交流,交流顺畅无障碍;后有交往,你来我往,有实际行为;又有交换,交换讲究对等交换,有价值;再有交心,到这个阶段已基本成功融圈子;融交际圈,能交底,掌握底牌,见机行事立于不败,最后促成交易。
成大事是循序渐进的过程,就像链条一样,缺一不可。任何想走捷径的想法都会走入误区,最终影响事物走向。
论语有:“德不孤,必有邻。”成就一番事业,自身努力自我提升固然重要,但决定你的高度的是你身边交往的圈子。谈笑有鸿儒,往来无白丁。说明圈子的重要性,圈子的见识层次和阶级是可以指点江山的,起码可以指点迷津少走弯路,那这个圈子就是正能量。要想融入正能量的圈子,首先自己要成为正能量,否则会水土不服。蚌埠销售中心方力文吃亏在前,培养出千万客户,并不断让利引进优质客户,形成多客户和谐共存有序发展的良好局面,提前七个月超额完成年度任务,体现正能量,圈子人称方仁义。方力文基础市场持续高速发展的同时,还在不断扩大交际圈,城区道排、怀远排污、李楼村村通、中铁十四局等市政圈子,会支持蚌埠市政市场有效突破,预计销量创历史新高。
如何让基础业务人员熟练掌握市政“七交”并加以应用,是解决市政销量短板的基础。最终还是要回归到边主席经典论断:中财一切营销在于人。只有解决好基础业务人员的基本素质提升和市政领域专业素养的要求,才能弥补市政销量短板。
这是我2021年上半年无暇顾及之所在,或虽有关注,但后续未跟进,导致市政销量不能满足市场发展需要的地方。不但应该反省,更应该付诸行动设法解决。
2021年进入长江管道转型三年发展规划的第三个年头,因为2020疫情影响,进展低于预期,任重道远。如何引导团队适应新常态,并保持团队稳定提升、市场有效发展、销量持续增长,将是我必须面对的问题。
铭记职责,消除内卷,弥补短板,戮力前行。