反省就像一面镜子，帮助我们发现不足然后加以修正。上半年根据相关制度主要推行两项工作落地，酒店五常法和管理人员读书会活动。第一，五常法虽然按照整体计划在推进，但多方面因素未能按照原计划时间截点完成，从整个工作落地执行过程中也让我有所反思，我们在日常工作中遇到问题要减少抱怨、减少偏见、多鼓励、多援助，有问题不要急于判断，多听一下别人的意见，多考证，自己也需要自我检查，验证自身是不是受到过去经验的影响。第二，管理人员读书会活动，培训学习的目的是学以致用，成果是需要转化实际工作中，有时心急似乎也急不来，成年人的学习不仅仅是知识的累加，而是认知算法的一种叠加，输入—内化—输出，内化的过程与我们每个人的思考方式、认知维度息息相关，我们需要认知升级，放下一些过去的旧经验，坦然的接受一些新思想，就会往前走。每个人都有两面性，无论工作还是生活中我们都要学会激励和激发正能量，一个好的管理者会善于激发一个人善良的那一面、阳光的那一面，管理者的影响力通常以十倍递增，基层主管影响十人，中层管理者影响百人，管理者所做的每一个决定都具有很强的未来性。不忘初心、方得始终。认真只能把事情做对，用心才能把事情做好，继续努力工作，不断提升自己。