时光飞逝一晃到中财已经整整7年了，在这7年中学到了好多东西，包括中财的企业文化及管理制度，感觉都有明显的提高，但每个人不可能十全十美，要做到更好还的自我反省，自我改进，现反省如下：

一、管理方面：

客房管理对于我并不陌生，但要当好一个部门管理者自我定义还不够合格，尤其是管理上面没有达到四星酒店专业知识管理，部门 没有创新意识。中财的企业文化学习了这么多年领悟力还是不够。对部门员工太人性化管理一味的包容，总想着现在招工难得理念，而导致员工的执行力不够。

二、执行力方面：

工作执行力方面欠缺，处理事情不够全面，落实检查跟踪意识薄弱。客房清扫阿姨普遍年龄偏大，资格老，相对管理上面有点难度。员工的服务质量及员工素质都有待进一步提高，尤其是操作程序有待规范化，需要加强培训。

客房定期检查制度需进一步加强，尤其是今年五月份开始落实五常管理以后，必须认真落实五常管理标准。一对一对员工进行培训。

三、部门存在不足：

客房是酒店的营收部门，作为一名部门负责人我需要反省这么多年部门在每月的质检问题总是出现低级细节卫生错误，包括PA的公区细节卫生。尤其是今年4月份---6月份这两个月缺编严重情况下，清扫只有3个人，中心缺编一人，我自己每隔一天在中心顶班，而忽略了楼层房间的细节卫生，而一直没有落实房间的计划卫生，只想着每天能完成每天的房间清扫就好。而导致房间卫生直线下降。希望在接下来的半年中部门努力把卫生质量搞上去。以上是本人的反省请领导监督。谢谢！