每当到了写反省的日子，总会感慨惊叹一下时间怎么过的如此之快，转眼已来到了2021年中旬，现对上半年的自己进行反省：

　　一、性格与态度决定一个人的工作状态。今年我突然发现自己增添了遇事急躁的毛病，特别是在业务中遇到急需解决的问题时，讲话声音就会有所提高，一旦沟通不畅就会面红耳赤，本来是与客户讨论问题，结果演变成一种近似“争吵”的场面。这样的态度不仅影响客户的心情，更找不到解决问题的最佳途径，实为不妥。心平气和地看待问题、处理问题是我这个年龄该有的沉稳。掌控好情绪，是处理好问题的基础条件。以上是我需要着重修炼、提高的地方。

　　二、业务开拓力度不够、信息量较低。这主要体现在就连已有的资源都没有利用好，和很多银行关系一直停留在认识的层面，没有更深度的对接，得不到一手信息。这些归根结底就是两个字“惰性”，所以下半年要给自己制定工作计划，细化到每天、每周、每月要做什么，要做到什么程度，并及时跟踪工作进度，及时修正偏差，客服惰性以完成工作指标。

　　自己存在的问题还很多，反省不是目的，认识到问题并及时改正才是根本。下半年里我要更加努力，争取克服以上缺点，超越过去的自己成为更好的自己。