今年年初是我刚刚担任中财管道浦江管道代表处主任的第一年,工作中有很多不足之处,需要在以后的历练中慢慢成长,在此之中有失也有得,期间也遇见过很多困难挫折。但随着自己对市场的认知在逐步增加和在对面对的形形色色的客户也在逐步增加,有些困难也就慢慢消化解决掉了,这只是一个量变到质变的过程,我相信每一个市场都是必须要经历这么一个过程。也在这半年期间给我最多的感受还是要想抓住市场,必须要多跑多,多走动, 多了解,现住市场竞争压力那么激烈,也必须要随着市场环境的变化找出相关政策,策略而变化。
我以前慢慢一步步从基层做起,配货,送货,跑家装,跑渠道,试压售后,从这些之中慢慢的积累了很多经验,现在从事的工作,要以市场为中心,以代表处为中心去开展工作,涉及的范围要比以前大很多,要处理要解决的事情比以前多很多,压力也要比以前大很多,现在给我的感觉是时间不太够用, 事情多了起来,有时候很多事情挤压到一个时间段,自己自身就产生了很多问题,会有松懈和怠慢的态度出现,比如今天要处理要解决的事情,就心里会想“要不拖到明天一起处理”感觉有一些逃避的心理了。再比如有时候遇见一些胡搅蛮缠的客户自己的耐心是不太够的,从而就会导致脑子一热从语气和态度上就不太亲和了。
从另外一个方面来说,我这个人有点不太会拒绝别人,做人不够圆滑,这也是一个问题,像有一些客户或者水工,问我拿物资或者其他要求,我都笑眯眯的不好拒绝,其实有些要求完全可以拒绝的,这个问题身边同事也和我说了好几次。还有就是为人处世这块还要好好学习,进步。从市场环境来说,浦江这个市场还有很多不够完善的地方,市场份额不足,家装这块这两年刚有点起色,但是还是不够不足,还需要不断学习,不断进步。还有一个方面本身自己手头上的工程数量不太多,这一块以后还要重点去跟进。
还有关于团队建设这一块还不够完善,像有些人员在跑家装,又在跑网点,又在跑装潢公司,又要试压,身兼多职,所以往往这一块,是被我忽视掉了,一个人员同时在做几件事情,精力往往都不够,所以导致每一块都没有明显的上升趋势。所以以后这一块要区分出来。利益分配这一块也存在一些不足之处,要在以后的工作中吸取经验慢慢改善。同时售后试压服务这一块,人员的服务态度,和专业性从着装到言行举止这块还要像其他机构多学习借鉴。
归根结底来说自身的问题要在以后的工作中,吸取教训,逐步改正,在面对浦江这个大复杂的市场环境之下,要慢慢的改变自身,改变策略来迎合这个市场。在困难中前行,吸取经验吸取教训,茁壮成长。任重道远,砥砺前行!