2021年上半年，结合工作实际对照自查，我对个人进行了认真剖析，现对自己在思想、工作等方面存在的缺点和不足提出如下整改措施。认真反思，深刻反省，为自己的行为感到了深深的愧疚和不安，在此，我谨向各位领导作出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：

作为公司营销的一名员工，身处公司形象窗口岗位，我必须以身作则，身先士卒。虚心接受不回避客户的投诉，认真仔细聆听，不遗漏细节，总结投诉的核心，站在客户的立场为对方设想；做好投诉细节的记录，研究解决问题。提高工作的抗压能力，具有专业的形象；能了解下属关系以及所忧虑的事情。在员工情绪上没有敏锐观察，必须立即建立疏通宣泄的方式，在矛盾扩大化之前处理解决，必须要给每一个人加强引导和调控，全方面培养提升团队专业知识和团队凝聚力。个人能力提升不明显，心态不稳，不够吃苦，不够勤奋。工作方面有太多的不足，不够深入，处理问题有时还存在不妥之处。

2021年上半年回顾市场环境，房地产环境有所改善，零售网络市场也有所提升。但是还有部分边缘偏远地区的零售市场薄弱，需要加快脚步开发。时刻不能松懈，不断加强学习，增添人马，加快零售网络发展，快速覆盖薄弱地区。

对于团队管理，思想上虽然很重视，但在实际行动中还是缺少方法，需要不断总结，不断提升，方能应对突然出现的各种问题。如何建立有效的制度是关键，不能觉得谁的制度好就拿来学，要建立适应自己市场的制度还需要我们所有人员的共同努力。今后我将在领导和同事们的帮助支持下，进一步提高思想认识，改正不足，提高自己，真正使自己的工作得到进一步提高，灵活运用合理的方法和措施来开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。

通过此次深刻的检讨，请公司信任我。我今后一定认真努力工作，为公司的发展献上自己微薄的力量。