时间犹如白驹过隙，转瞬间2021年已过去一半，回顾过去这半年的工作，只能用中规中矩无突破来总结，借半年度反省机会进行反思。

一、心态

狄更斯说：一个健全的心态比一百种智慧更有力量；艾默生说：一个朝着自己目标永远前进的人，整个世界都给他让路；这些话是如此简单却又是如此精辟，但往往很多时候我们会迷失自我。也许是因为同样的工作做得时间久了，产生了惰性，心态也感觉在发生变化，没有了之前的激情，总觉得自己做的还行，没有什么大错，但想想也没有什么大功。心里想着要进步，但实际步调没跟上，甚至一段时间有过当逃兵的想法，有过怨念、有过失落，加上家庭、生活、工作上的琐事烦恼，很长一段时间里面心态无法调整过来。朋友的谈心、媳妇的劝导、孩子的理解，让自己重回生活。回头想想，一个人有什么样的精神状态就会产生什么样的生活现实，《倚天屠龙记》中有一句话：他强由他强，清风拂山岗；他横由他横，明月照大江；他自狠来他自恶，我自一口真气足。真正的强者，面对外部的刺激仿佛清风拂过，平静淡然。

二、服务理解

董事局在2015年针对服务工作提出了让客户感受到贴肉服务的理念，在市场上赢得了“体验好，时间准，反应快”的良好口碑，重点提升了窗口服务部门的反应速度，加强了机构、客户之间的信息衔接，然对外服务如此，对内是否也要有服务的心态呢？对于生产，技术、采购、质管等部门要做好服务工作，保障产销稳定；对于新入司实习员工，我们也要有服务的思维，让新员工能体会到家的感觉，能跑一个地方解决多个问题时，就不让员工跑第二个地方，能一次解决的问题就不跑第二次，能心平气和说话解决问题时绝不大声呵斥，切实的为员工着想，这样才能让员工有归属感。这是某次研究处新进同事来司实习安排时所引发的一些不便和小矛盾所引发的一点小感悟，其实服务可以贯穿于我们工作中的方方面面，小小的改变可能就会带来完全不一样的感受。

以上是我的反省，不足之处请各位领导指正。