2021年已经将近年末了，这一年参与到了车车多的成立到发展壮大，同时自己也成长了很多。对原先完全陌生的物流行业有了一定程度的了解，对网络货运等一些业务模式也有了一些自己的理解，拓宽了自己的知识面。

另外自己在工作上的一些无效重复工作，对于用户需求方面，总结了下作为自己的反省。

用户提出来的需求，和实际使用过程中真正的需求，很多时候是不一致的。

比方大多数人认为客厅应该有个电视机，所以买了一个放客厅，但很多人后面都很少打开电视，几乎不用。洗碗机在国内，很多家庭觉得不是必需品，很少有人买。但如果买了，用过之后发现洗得确实挺干净，省下了很多做家务时间，用过后感觉非常实用。

电视机就是用户觉得自己要有的需求，但是实际确没有真正用起来的。洗碗机就是用户以为自己没有的需求，但是用过之后才会觉得非常好用的需求。

如何获取真实需求，避开无效工作？

一是真正去理解业务模式，浮在表面不明白背后的底层逻辑，只能被动接收信息而无法提出自己的见地和理解，最终选择出很多的“电视机”。

二是要理解到用户背后真正的痛点，挖出更深层次的需求，要透过现象看本质，围绕“减少家务时间”去做设计开发，而提升工作效率。