看着窗外的皑皑白雪，感慨寒暑交替之快，感觉一年之快真的是弹指一挥间。从前有文人志士皆知以史为鉴，自我反省。中财人更是把他纳入一种文化，这一年来有着收获的喜悦，也有着付出的心酸。当看到自己的成绩时，顿觉所有的付出都是值得的，但其中还是有很多值得反思改正的地方。

第一，感觉今年的跑动力度不大，有时候会出现惰性，虽然时刻在告诫自己要努力奋斗，但有些时候也会想找个“避风的港湾”休憩一下。

第二，针对复杂多变的客户缺乏足够的耐心和应对的办法。有时候客户是在做我们的产品，但同时也面临其他厂家的公关。如果我们防御不好，对待刁钻的客户失去耐心、没有好的应对之策，客户经受不住其他厂家的“诱惑”，那就可能流失了客户及相应的市场，之前的开拓工作也会付之东流。

第三，缺乏足够的自信心。遇到同行公认的难攻克的客户，经常也会给自己心理暗示“这个客户我也很难拿下”，对自己缺乏自信，于是放弃了公关。

第四，销售产品更是销售自己，有时候我们的产品销售不好，很大的原因是我们没把自己销售出去，我们推销的东西没打动客户，客户当然就不买我们的账了。所以，我要提高自身的业务水平，从客户角度出发，把用户体验融入到销售工作中，做好售后服务工作。

在工作中需要反省的还很多，以上也仅是冰山一角，其中如有不当之处，望公司领导与同仁的指出，本人愿虚心接受。