时光荏苒，转眼2021年过去了，今年是公司业务转型的关键年，我也收获良多，其中包含了各级领导的培养、教育和同事的帮助、关心，也包含了自己的辛勤耕耘。回顾这一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获：

　　（一）摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。（二）主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。（三）树立服务意识，加强沟通协调，做好分内的工作。

　　存在不足的地方：工作上容易凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，大胆创新的意识不够。

　　针对2021年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，自己要突出做好以下几个方面：

　　（一）积极做好与同事之间的协调，进一步理顺关系。（二）加强业务知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。