坚守初心,保持热情,激情随着时间日渐消退;对待工作的事情没那么“较劲”,凡事开始将就。工作事项安排常把“我以为”作为口头禅,很少关心机构人员是全面否领会公司政策;针对公司下发的文件也仅停留在复制、粘贴等转发动作节点,不过问机构是否领会并执行落实到位,没有实地关注政策执行难处。
思想守旧,变得保守,不敢破局尝鲜;探讨市场运作时常自我设限,缺乏勇气尝试,在机会成本和试错成本间徘徊,行动局限导致市场破局速度放缓。
对待服务团队人员管理上,一直没有找到好的解决方案;仅依靠软件技术开发解决开始与结束两个节点动作,对服务人员操作过程行为管控尚未落实;更多是依赖人员的责任心层面,如何提升单户试压质量,合理规避试压后的漏水隐患,值得深思关注。
售后服务数据统计不够规范,数据报表不够严谨,数据链还不完善,不能提供全面的售后分析报告;报表格式展示方式过于复杂,给机构负责人审阅体验不够流畅、清晰,表格内容过于累赘。
个人工作时间安排欠妥,主要精力和主要工作没有合理区分对待;在局部市场和工作节点安排不周,欠缺全局观;不能把抓主要工作作为借口,不去处理机构遇到的小事,宽恕自己坦然的心态;工作态度不够自律。
以此反省,约束自己,提升自学力。