2021年飘然而逝，回首过往反省如下：

　　1、关于市场，回顾2021年，全年基本全在做业务，算了算，也仅2月份中间有比较空闲的时间，可是市场也是动态的，不是固定，在操作业务的闲暇时间也可以跑动市场，因此我白白浪费了很多可以开拓市场的时间。永远记住，市场为先，这是重中之重，没有客户就没有业绩，就做不起来，因此坚持随时随地可利用一切可以利用的时间和工具进行市场开发，才是一个合格的业务员！这是首先要反省的事情！

　　2、关于客户，这一点，反省这一年的客户维护工作，很难及格。上面说过了，市场为先，市场是由我们的客户构成的。市场开发的后端工作主要就是客户的营销和维护，单纯的认识够不成资源，且客户维护是个细致而长久地工作，急不得但也缓不得，需要用心也需要耐心。举个例子，回首这一年，佳节祝福是惯例。但是对于客户来说，在长久不见的基础上单纯的节日祝福，除了让客户对这个人有点印象之外可能没有其他的记忆了。另外，节日慰问（礼品搭配）及宴请的节奏把握都需要一定的技巧。我也相信对于自己客户的了解，其实任何一位同事都可以用心想得到对策，只是在那个时间你是否会舍得花下用心的时间，这一点我要做到反省，也正是这个原因，没有办法将客情关系进行升级，也是堵点所在。所以维护客户要花心思，要花时间，用心去做，锲而不舍，必定可成。另外，在老客户关系处理上，把握好度，没有客户就如同无水之源，无本之木，要培育和养成客户，处好关系才能做持久。

　　3、关于工作效率，在今年忙碌的形势下，对于工作安排及效率提出了比较大的挑战。我喜欢挑战，但也需要具备面对挑战的能力。领导也非常关注并对我的工作提出了建议和指正。在上半年业务叙做、下半年协助首开更大客户及一笔涉及三地工作的项目中均向我提出了精进业务，更高地提升工作效率的相关要求。在整体把握业务性质、状态、时间节点的基础上提前做好时间规划，做好对可能突发事件的预判就会心中不慌，稳稳拿捏。因此关于效率不单单是工作量的累计而是带脑子的干事，干事中思考，不断螺旋向上追求期盼的结果。

　　4、关于业务操作，业务操作不是笼统的跟单，在业务操作过程中都要保持足够的敏感性，以及用心细致地跟进。反省今年在一些业务操作过程中，虽然现场实质把握，但是也要做分析和披露。对于业务中发生的一些变化，从保护广角利益角度出发进行高效的分析判断并做出决策，并第一时间向项目责任人进行汇报及递交自己的预案而不是把问题抛给领导，要学会高效有用地处理和解决问题的能力，因此这方面的能力我需要重点提升！

　　5、关于业务中的沟通问题，我们需要始终都要保持一种稳定的姿态，不卑不亢。无论是在业务准备过程中还是在业务操作过程中，以这种姿态贯穿业务始终，能让我们把握住业务发展过程及预防和捕捉客户极端风险心态的变化，从而在整个业务过程中掌握主动权。虽然是个老员工了，但在今年几笔业务中，在一些事项的沟通上掌握不好分寸，有时候火候大了，有时候火候小了，因此我的综合沟通能力还需提升，该强势的时候保持强势，该温和的时候就表露温和，张弛有度，才能事半功倍！

　　再见2021，一步一个脚印，每一步都不会白走，但是要记住那脚印的深度，展望2022，以反省为镜，修好身，以平天下！