在繁忙的工作中不知不觉又将迎来新的一年，回顾这一年的工作历程，我也感触很多。今年是我们稳中求胜夯实的一年，也是开拓民品市场，探索拍卖新思路的一年，其中有很多值得反思总结的地方。

　　我们都知道，只要有意义，那么就必须慎重考虑。在今年业务的开展中，我也知道会碰到诸如货源、渠道、销售等等问题，原先认为只要认认真真、踏踏实实的解决了供货与推广，那么民品拍卖也会自然而然的顺利发展。但是在实际操作中，碰到了远不止这些问题，诸如货有了，如何由老客户带动新客户，如何产生客户的裂变，如何维护客户的圈子，如何迎合现有客户喜好，同时能吸引新客户等等，都是新的命题。在这方面我做的还远远不够。

　　对我个人而言，之前，有些许的小成就我们就欣喜若狂，自认为很认真很负责。但现在回看之前的很多工作只停留在表面，给故事“美颜”，让形象失真。久而久之，只会乱象丛生，无人负责。在工作上，我还需要增强四个心：担当之心，律己之心，奋斗之心，干实之心。具体到个人就是落细落小、以小见大，在实事细节问题上狠抓细揉，诸如如何以不同拍品增加我们拍卖客户群体的黏性，从哪些途径深入了解客户群体的喜好，并且调整我们的营销方式等等。

　　对团队而言，我也深刻认识到了责任心的重要性，在明确工作前，要知责明责；在业务进行时，要履责尽责；在问题出现时，要失责追责。作为团队长，不仅仅是掌舵的“方向盘”，更是全队的“安全带”，用自己的真心认真带动团队每个人的用心担责，也是我义不容辞的工作内容。

　　只有干出来的精彩，没有等出来的辉煌；只有一步一步干在实处，才能昂首阔步走在前列，不能不懈怠，毕竟任重道远。