回顾一年的工作情况，又要好好静下来找差距、寻不足，总结下来工作中还存在着这样或那样的问题，想到这些问题去一步步解决才能有更多进步，才能使得各环节的工作运行的更顺利。

要多个角度看问题：

工作中很多时候都是在自己的角度看问题，总是较多的围绕如何解决自己相关的问题而工作，实际很多事情是环环相扣，是互相影响的。比如国际业务处，他们总是有各种各样的产品需求，从主材到装饰辅材，总会有不同的客户希望开制新增产品。这些年新设计和开制的模具帮助了国际业务处新增一些客户，也创造了新的销量增长点，虽然对于他们来说销量和客户都得以增长，属实很好，对于我们来说很好的做了服务。但是每一个新增的产品，尤其是辅材将增加了公司的产销压力。后续更多也将加以考虑是否会带动新的增长和提出相关解决措施，比如是否可以制定明确的加价规则或者制定米价等等。全年淘汰了40多个品种产品，产品系列和手册都将更多的围绕着产销去做，后续更要多个角度看问题，根据具体的形势情况，不仅满足需求也要兼顾内外。

要更用心、更深的去做服务：

服务做好的本质就要用心，外部的需求是否得到了满足？没有得到满足时，是否解释清楚？解释后客户有没有接受，后续要怎么做才能更进一步？这些都是要慢慢印在心里，去持续做下去的。比如湖北区域发货不在下沙反馈等问题又不是很多，要做好服务得到认可，有时候就不能仅仅打个电话说，有的时候就一定要当面去拜访，有时候就要实实在在的用心解决他们的问题，让他们有被服务着的踏实感，这就要更用心、更主动。还有调色的事情也有所感悟，今年公司关于色差的反馈较多，新增颜色也在控制，常备和推荐颜色也在调整，可谓做了很多工作，但都是在需求末端努力。但是随着几次从机构的信息了解，现在颜色多是项目开发之初设计师在定颜色而非甲方要求，设计师他们考虑的是装修风格搭配，从源头去解决和满足这一需求，那就要问，有没有这个渠道可以把我们推荐颜色或者样品能让设计师认可或者接受？或者设计的颜色选择会普遍来自哪里途径（比如哪类的色卡、当下流行哪类风格、参考的是哪类室内装修材料的颜色），我们在他们选择的源头上做准备是否更高效。诸如此类的问题，要解决这一切就需要更多了解市场，了解更多的知识和行业情况，了解更多对公司生产经营发展有益的信息。

从想到到做到，再到做好，这需要一步步去努力。只要迈开步子，成果就会越来越近。在新的一年里，要更积极走进市场，更真切的感受变化，要更多的做好各种技术服务的准备，更用心的对待每一次需求。