2021年，首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在某种程度上，存在欠缺强有力的说服力，无论是面对自己还是客户，无法提前预判对方的想法，提前做好谈判的预案，无法提前洞察对方心理变化改变谈判的技巧。

其次，注意自己平时工作中的细节，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服每一位客户的内心。树立良好形象。

再次，要深化自己的工作思维。熟悉所有涉及到的同类产品的特性与价位。做到烂熟于心。学会面对不同客户的要求及提问对答如流，采用差异化的推介技巧。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。处处以主动，努力的精神面貌，来全身心的投入到每一天每一秒的工作中来，那么无论在那个岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一年的工作总结，同时也为自己积累下了日后面对瞬息万变的市场积累了极其丰富的工作经验。辛勤肯干的优势，努力接受市场考验，根据客观实际评估市场，学习业务知识和提高意识形态。