今年业绩实际完成和预期差距很大，我对今年整体工作的反省颇多，下面是我今年工作的反省：

　　人员的问题：在上一年的工作中我们无人可用，迫使我们对人才渴望渴求达到一个新的高度，各机构负责人对人才的引进和培养达到了新的高度，思想上统一认识到人才是我们发展的驱动力。今年我们各机构大力发展自己业务团队和内务团队，人员数量已经达到了20多人，这个是绝对值得肯定的，人员扩张的同时也带来新问题，人员的日常管理、业绩考核、奖励机制、学习机制、淘汰机制等一系列问题，让本来业务出身的我们深感压力，直呼带人真累不如自己做业务。

　　学习的问题：有了人我们带来新的问题，事事电话请示，正常的工作成了“疑难”问题，电话解决热线，各种问题咨询不断，解答不断，机构负责人和我自己无法开展正常的业务工作。为此我们应当出台强有力的学习制度，领导首先自主学习，然后带领大家学习，从基础专业到营销环节的方方面面，这样我们的专业化水平才能提升。

　　制度的建立：政令的统一，政令的执行，是一支队伍具有强有力的战斗力的前提，所以对日常基本奖罚制度的建立是必要的，建立制度才能凝聚力量。